NNogoma BGM

サポート

お困りのことがあれば、メールでご連絡ください。

よくある質問

音が途中で止まりました

iPhoneの「設定」→「Nogoma BGM」でバックグラウンドの更新が許可されているかご確認ください。ほかの音楽アプリを起動すると再生が切り替わることがあります。Bluetoothスピーカーの場合は、接続をいったん切ってつなぎ直してください。

契約を解約したい

iPhoneの「設定」→上部のご自身の名前→「サブスクリプション」→「Nogoma BGM」から解約できます。解約後も契約期間の終了日までご利用いただけます。

アカウントを削除したい

アプリの「設定」→「アカウントを削除」から削除できます。削除してもApp Storeのサブスクリプションは自動では止まりませんので、先に上記の手順で解約してください。

機種変更しました

新しいiPhoneで同じApple IDまたはメールアドレスでログインすれば、契約もそのまま引き継がれます。契約が反映されない場合は、アプリの「設定」→「購入を復元」をお試しください。

合わない曲がありました

再生中の画面で「この曲を外す」を押すと、そのお店ではその曲が流れなくなります。外された曲は運営にも届き、選曲の改善に使わせていただきます。